El Times Una selección de lecturas que no encontrarás en otro lugar, con eñes y acentos. Get it sent to your inbox.
Entonces un amigo me pasó Coping With Difficult Bosses, de Robert Bramson, publicado en 1992. El consejo sólido y desencantado del libro, propio de quien ya lo ha visto todo, me sacó de la espiral de la rumiación y me devolvió la entereza. Aprendí de Bramson a mantenerme firme cuando mi jefa estallaba, a llamarla por su nombre (para humanizar la relación) y, si no podía mirarla a los ojos, a enfocarme en su frente, lo bastante cerca como para que no notara la diferencia.
Si tienes problemas con un colega, familiar o amigo difícil, los libros pueden validar tu experiencia y enseñarte técnicas de comunicación útiles, dijo William Doherty, profesor emérito de Ciencias Sociales de la Familia en la Universidad de Minnesota y cofundador de Braver Angels, una organización sin fines de lucro no partidista que facilita las conversaciones entre personas con puntos de vista políticos diferentes.
Pero, añadió, desconfía de los libros que te dan “una gran teoría global” sobre lo que está mal con la otra persona. La mayoría de los problemas en las relaciones son causados por ambas partes, al menos hasta cierto punto, dijo, por lo que los libros que te animan a considerar tu parte suelen ser más útiles.
Pedimos a terapeutas, psicólogos y otros expertos laborales que nos recomendaran libros que puedan ayudarte a llevarte bien con personas difíciles, o al menos a discrepar con ellas de manera más constructiva. He aquí seis títulos que encabezan la lista.
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La portada de la versión en inglés de Cómo ganar amigos e influir sobre las personas de Dale Carnegie es blanca con texto negro. Credit...Simon and Schuster
Cómo ganar amigos e influir sobre las personas de Dale Carnegie
En este clásico libro de consejos, publicado originalmente en 1936, Carnegie —un vendedor de carne de cerdo reconvertido en fenómeno de la oratoria— recurre a su propia experiencia y a la de otros para explorar formas de aliviar la tensión “cuando los problemas personales se vuelven abrumadores”.
También detalla estrategias eficaces para lograr que la gente deje de comportarse de forma nociva y altanera, incluso admitiendo primero tus propios errores para que sean más receptivos a tus comentarios.
Jonathan Haidt, profesor de Psicología Social en la Escuela de Negocios Stern de la Universidad de Nueva York y autor de La generación ansiosa: Por qué las redes sociales están causando una epidemia de enfermedades mentales entre nuestros jóvenes, dijo en un correo electrónico que asigna el libro de Carnegie a sus alumnos y que personalmente lo ha encontrado útil. “Me enseñó a evitar las discusiones y, en su lugar, a escuchar, aprender, adoptar la perspectiva de la otra persona y luego, si está justificado, persuadir hábilmente”, dijo.
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La portada del libro Why Won’t You Apologize?, de Harriet Lerner, es de color verde azulado. El título está estilizado como baldosas magnéticas de poesía.
Credit...Gallery Books
Why Won’t You Apologize? de Harriet Lerner
Este título de 2017 de Lerner (¿Por qué no te disculpas?, en español), psicoterapeuta y autora de best sellers, ofrece un marco para comprender cómo las disculpas hábiles y sinceras pueden reparar incluso las grietas más profundas en las relaciones. También se adentra en por qué algunas personas se disculpan de forma desmedida, mientras que otras no pueden decir “lo siento” sin agregar un matiz que desplaza la responsabilidad y hace que la persona afectada se sienta aún peor.
Al calificarlo como “el mejor libro de autoayuda” que había leído, Doherty lo recomendó por la forma generosa y minuciosa en que Lerner describe la compleja danza de ida y vuelta entre el ofendido y el ofensor, normalizando problemas habituales de las disculpas para que podamos comprenderlos y, quizá, mejorarlos.
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La portada del libro The Asshole Survival Guide de Robert I. Sutton es blanca con texto en rojo. Detrás del texto hay una imagen de pastillas efervescentes disolviéndose en un vaso de agua.
Credit...Mariner Books
Estúpidos no, gracias de Robert I. Sutton
En esta continuación de 2017 de su best seller de psicología organizacional The No Asshole Rule, Sutton escribe que pensaba que el tema “sería un breve desvío”. Pero las miles de solicitudes de consejo que recibió tras la publicación del libro lo convencieron para seguir con el tema.
La guía resultante está repleta de consejos y estrategias para enfrentarse a personas degradantes e irrespetuosas, por ejemplo utilizando el humor para salvar tu cordura y documentando cuidadosamente la evidencia del acoso laboral para darte sustento si decides acudir a recursos humanos.
Adam Grant, psicólogo organizacional de la Escuela de Negocios Wharton de la Universidad de Pensilvania y colaborador de Opinión en The New York Times, dijo en un correo electrónico que ha recomendado el libro a más personas de las que puede contar, calificándolo de “una lectura impresionantemente basada en evidencia y sorprendentemente práctica sobre cómo lidiar con jefes abusivos, colegas difíciles y clientes tóxicos”.
Image La portada del libro La década decisiva, de Meg Jay, es gris con un gran texto blanco. Credit...Twelve
La década decisiva, de Meg Jay
Daphne de Marneffe, psicoterapeuta clínica de la bahía de San Francisco y autora de The Rough Patch, dijo en un correo electrónico que este libro, publicado por primera vez en 2012, sobre cómo navegar por la veintena se le había quedado grabado.
Jay, basándose en investigaciones sobre el cerebro y el desarrollo humano, sostiene que los 20 años son una década potencialmente decisiva para el futuro. Cuando los adultos jóvenes, que son más propensos que los mayores a sentirse golpeados por las críticas, deciden abandonar las situaciones difíciles con personas difíciles —incluidos los jefes cascarrabias y criticones—, pierden valiosas oportunidades de aprender a calmarse y desarrollar la confianza en sí mismos.
Aunque el argumento de Jay sobre los beneficios de adquirir la entereza suficiente para soportar a los imbéciles en el trabajo (o dondequiera que aparezcan) puede ser especialmente útil para los adultos jóvenes, “creo que es aplicable a todas las edades”, dijo de Marneffe.
Image La portada del libro Difficult Conversationsvde Douglas Stone, Bruce Patton y Sheila Heen es blanca por arriba y azul por abajo.
Credit...Penguin Books
Difficult Conversations de Douglas Stone, Bruce Patton y Sheila Heen
Este best seller internacional, publicado por primera vez en 1999, se sumerge bajo la superficie de los desacuerdos personales y profesionales para mostrar qué tan rápido generan desconfianza y suposiciones negativas sobre las personas con las que no estamos de acuerdo.
“Este fue uno de los primeros libros que leí sobre cómo mantener conversaciones difíciles, y me encuentro volviendo a él una y otra vez con mis clientes”, dijo por correo electrónico Elizabeth Earnshaw, terapeuta matrimonial y familiar licenciada en Filadelfia y autora del libro ’Til Stress Do Us Part.
Entre sus “sugerencias claras y prácticas”, el libro esboza un proceso para que ambas partes “asuman su parte” en la creación del problema en la relación, dijo Earnshaw. La primera persona que admite haber actuado mal “sirve de modelo a la otra persona de que es seguro para ella expresar también su propia opinión”, explicó.
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La portada del libro El Arte de la Posibilidad, de Rosamund Stone Zander y Benjamin Zander, es amarilla con texto negro. Credit...Penguin Books
El arte de lo posible de Rosamund Stone Zander y Benjamin Zander
Publicado por primera vez en 2000, es un libro ecléctico de prácticas para alcanzar la plenitud personal y profesional. Lleno de historias que subrayan el alto costo de sacar conclusiones precipitadas y etiquetar a otras personas como peligrosas o difíciles, muestra a los lectores cómo, con un cambio de perspectiva o un ajuste hacia la generosidad, pueden mejorar las relaciones difíciles y vivir vidas más felices.
“Sin duda, tenemos más de unas cuantas personas ‘difíciles’ en el mundo”, dijo en un correo electrónico Seth Godin, experto en mercadotecnia y autor de This Is Strategy.
“Pero, a menudo, la forma más productiva de avanzar es darse cuenta de que tienen un ser que se han ganado a pulso y que impulsa su comportamiento. Igual que cada uno de nosotros”, dijo Godin. “El arte de lo posible es el mejor libro que conozco sobre la empatía”, añadió.
Entonces un amigo me pasó Coping With Difficult Bosses, de Robert Bramson, publicado en 1992. El consejo sólido y desencantado del libro, propio de quien ya lo ha visto todo, me sacó de la espiral de la rumiación y me devolvió la entereza. Aprendí de Bramson a mantenerme firme cuando mi jefa estallaba, a llamarla por su nombre (para humanizar la relación) y, si no podía mirarla a los ojos, a enfocarme en su frente, lo bastante cerca como para que no notara la diferencia.
Si tienes problemas con un colega, familiar o amigo difícil, los libros pueden validar tu experiencia y enseñarte técnicas de comunicación útiles, dijo William Doherty, profesor emérito de Ciencias Sociales de la Familia en la Universidad de Minnesota y cofundador de Braver Angels, una organización sin fines de lucro no partidista que facilita las conversaciones entre personas con puntos de vista políticos diferentes.
Pero, añadió, desconfía de los libros que te dan “una gran teoría global” sobre lo que está mal con la otra persona. La mayoría de los problemas en las relaciones son causados por ambas partes, al menos hasta cierto punto, dijo, por lo que los libros que te animan a considerar tu parte suelen ser más útiles.
Pedimos a terapeutas, psicólogos y otros expertos laborales que nos recomendaran libros que puedan ayudarte a llevarte bien con personas difíciles, o al menos a discrepar con ellas de manera más constructiva. He aquí seis títulos que encabezan la lista.
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La portada de la versión en inglés de Cómo ganar amigos e influir sobre las personas de Dale Carnegie es blanca con texto negro. Credit...Simon and Schuster
Cómo ganar amigos e influir sobre las personas de Dale Carnegie
En este clásico libro de consejos, publicado originalmente en 1936, Carnegie —un vendedor de carne de cerdo reconvertido en fenómeno de la oratoria— recurre a su propia experiencia y a la de otros para explorar formas de aliviar la tensión “cuando los problemas personales se vuelven abrumadores”.
También detalla estrategias eficaces para lograr que la gente deje de comportarse de forma nociva y altanera, incluso admitiendo primero tus propios errores para que sean más receptivos a tus comentarios.
Jonathan Haidt, profesor de Psicología Social en la Escuela de Negocios Stern de la Universidad de Nueva York y autor de La generación ansiosa: Por qué las redes sociales están causando una epidemia de enfermedades mentales entre nuestros jóvenes, dijo en un correo electrónico que asigna el libro de Carnegie a sus alumnos y que personalmente lo ha encontrado útil. “Me enseñó a evitar las discusiones y, en su lugar, a escuchar, aprender, adoptar la perspectiva de la otra persona y luego, si está justificado, persuadir hábilmente”, dijo.
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La portada del libro Why Won’t You Apologize?, de Harriet Lerner, es de color verde azulado. El título está estilizado como baldosas magnéticas de poesía.
Credit...Gallery Books
Why Won’t You Apologize? de Harriet Lerner
Este título de 2017 de Lerner (¿Por qué no te disculpas?, en español), psicoterapeuta y autora de best sellers, ofrece un marco para comprender cómo las disculpas hábiles y sinceras pueden reparar incluso las grietas más profundas en las relaciones. También se adentra en por qué algunas personas se disculpan de forma desmedida, mientras que otras no pueden decir “lo siento” sin agregar un matiz que desplaza la responsabilidad y hace que la persona afectada se sienta aún peor.
Al calificarlo como “el mejor libro de autoayuda” que había leído, Doherty lo recomendó por la forma generosa y minuciosa en que Lerner describe la compleja danza de ida y vuelta entre el ofendido y el ofensor, normalizando problemas habituales de las disculpas para que podamos comprenderlos y, quizá, mejorarlos.
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La portada del libro The Asshole Survival Guide de Robert I. Sutton es blanca con texto en rojo. Detrás del texto hay una imagen de pastillas efervescentes disolviéndose en un vaso de agua.
Credit...Mariner Books
Estúpidos no, gracias de Robert I. Sutton
En esta continuación de 2017 de su best seller de psicología organizacional The No Asshole Rule, Sutton escribe que pensaba que el tema “sería un breve desvío”. Pero las miles de solicitudes de consejo que recibió tras la publicación del libro lo convencieron para seguir con el tema.
La guía resultante está repleta de consejos y estrategias para enfrentarse a personas degradantes e irrespetuosas, por ejemplo utilizando el humor para salvar tu cordura y documentando cuidadosamente la evidencia del acoso laboral para darte sustento si decides acudir a recursos humanos.
Adam Grant, psicólogo organizacional de la Escuela de Negocios Wharton de la Universidad de Pensilvania y colaborador de Opinión en The New York Times, dijo en un correo electrónico que ha recomendado el libro a más personas de las que puede contar, calificándolo de “una lectura impresionantemente basada en evidencia y sorprendentemente práctica sobre cómo lidiar con jefes abusivos, colegas difíciles y clientes tóxicos”.
Image La portada del libro La década decisiva, de Meg Jay, es gris con un gran texto blanco. Credit...Twelve
La década decisiva, de Meg Jay
Daphne de Marneffe, psicoterapeuta clínica de la bahía de San Francisco y autora de The Rough Patch, dijo en un correo electrónico que este libro, publicado por primera vez en 2012, sobre cómo navegar por la veintena se le había quedado grabado.
Jay, basándose en investigaciones sobre el cerebro y el desarrollo humano, sostiene que los 20 años son una década potencialmente decisiva para el futuro. Cuando los adultos jóvenes, que son más propensos que los mayores a sentirse golpeados por las críticas, deciden abandonar las situaciones difíciles con personas difíciles —incluidos los jefes cascarrabias y criticones—, pierden valiosas oportunidades de aprender a calmarse y desarrollar la confianza en sí mismos.
Aunque el argumento de Jay sobre los beneficios de adquirir la entereza suficiente para soportar a los imbéciles en el trabajo (o dondequiera que aparezcan) puede ser especialmente útil para los adultos jóvenes, “creo que es aplicable a todas las edades”, dijo de Marneffe.
Image La portada del libro Difficult Conversationsvde Douglas Stone, Bruce Patton y Sheila Heen es blanca por arriba y azul por abajo.
Credit...Penguin Books
Difficult Conversations de Douglas Stone, Bruce Patton y Sheila Heen
Este best seller internacional, publicado por primera vez en 1999, se sumerge bajo la superficie de los desacuerdos personales y profesionales para mostrar qué tan rápido generan desconfianza y suposiciones negativas sobre las personas con las que no estamos de acuerdo.
“Este fue uno de los primeros libros que leí sobre cómo mantener conversaciones difíciles, y me encuentro volviendo a él una y otra vez con mis clientes”, dijo por correo electrónico Elizabeth Earnshaw, terapeuta matrimonial y familiar licenciada en Filadelfia y autora del libro ’Til Stress Do Us Part.
Entre sus “sugerencias claras y prácticas”, el libro esboza un proceso para que ambas partes “asuman su parte” en la creación del problema en la relación, dijo Earnshaw. La primera persona que admite haber actuado mal “sirve de modelo a la otra persona de que es seguro para ella expresar también su propia opinión”, explicó.
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La portada del libro El Arte de la Posibilidad, de Rosamund Stone Zander y Benjamin Zander, es amarilla con texto negro. Credit...Penguin Books
El arte de lo posible de Rosamund Stone Zander y Benjamin Zander
Publicado por primera vez en 2000, es un libro ecléctico de prácticas para alcanzar la plenitud personal y profesional. Lleno de historias que subrayan el alto costo de sacar conclusiones precipitadas y etiquetar a otras personas como peligrosas o difíciles, muestra a los lectores cómo, con un cambio de perspectiva o un ajuste hacia la generosidad, pueden mejorar las relaciones difíciles y vivir vidas más felices.
“Sin duda, tenemos más de unas cuantas personas ‘difíciles’ en el mundo”, dijo en un correo electrónico Seth Godin, experto en mercadotecnia y autor de This Is Strategy.
“Pero, a menudo, la forma más productiva de avanzar es darse cuenta de que tienen un ser que se han ganado a pulso y que impulsa su comportamiento. Igual que cada uno de nosotros”, dijo Godin. “El arte de lo posible es el mejor libro que conozco sobre la empatía”, añadió.
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